İptal-İade-Değişim

  • Sipariş İptali Nasıl Yapılır?

    Öncelikle ürünü satın aldığınız mağazanın ürün için onay verip vermediğini kontrol edin. Mağaza ürünü onaylamadan önce siparişi iptal edebilir, ürünü onaylandıktan sonra ise iptal talebinde bulunabilirsiniz.

    Ürünün henüz onaylanmadığı durumda;
    • Üye olarak alışveriş yaptıysanız, Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ürünün yanındaki İptal Et butonuna tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
    • Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden siparişi iptal edebilirsiniz.
    • İptal işlemi sonrası ürün bedeli, kredi kartınız veya banka kartınız üzerinden size kesintisiz olarak iade edilecektir.

    Kargoya verilen ürünler için iade süreci uygulanması gerekir.

    Mağaza Ürünü Onayladıktan Sonra Siparişi İptal Edebilir miyim?

    "Üyeyseniz Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ürünün yanındaki İptal Talep Et butonuna basarak mağazaya iptal talebinizi iletebilirsiniz. Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Mağaza tarafından henüz kargoya verilmeyen ürünler için iptal talebi onaylanır. Mağaza ürünü kargoya verdiyse iptal talebinizi reddedebilir. Bu durumda ürünü iade edebilirsiniz."

    İptal İle İade' nin Farkı Nedir?

    Mağaza ürünü onaylamadan önce siparişi iptal edebilir, ürünü onaylandıktan sonra ise iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal, mağazanın ürünü henüz göndermediği durumlar için geçerlidir. Mağaza ürünü kargoladıktan sonra artık iptal işlemi yapamazsınız, iade talep edebilirsiniz.

    İptal Talep Ettim Nereden Takip Edebilirim?

    Üyelik hesabınızla alışveriş yaptıysanız Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından tüm taleplerinizi takip edebilirsiniz.

    Onaylanan Siparişi İptal Etmek İstedim Reddedildi! Ne Yapabilirim?

    Sipariş durumunuz, Onaylandı statüsündeyken mağaza ürünü kargolamış olabileceğinden sipariş iptali reddedilebilir. Bu durumda ürünü teslim almadan kapıda kargo görevlisine iade edebilirsiniz.

    Kargoda Görünen Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

    "Satın aldığınız ürün kargoya verilmişse siparişi iptal edemezsiniz. Kargoya verilen ürünler için iade süreci uygulanır."

    Mağaza Siparişi İptal Etmemi İstedi! Ne Yapabilirim?

    Mağaza, siparişi onaylamadıysa ve ürünü gönderemeyecekse iptal işlemini kendisi yapmalıdır. Eğer ürünü onayladıysa sizin iptal talebinde bulunmanız gerekir. 

    Mağaza Ürünü Onayladıktan Sonra Siparişi İptal Edebilirmiyim?

    "Hesabım sayfanızdaki Mevcut Sipariş bölümünden İptal Talep Et butonuna basarak mağazaya iptal talebinizi iletebilirsiniz. Mağaza tarafından henüz kargoya verilmeyen ürünler için iptal talebi onaylanır. Mağaza ürünü kargoya verdiyse iptal talebinizi reddedebilir. Bu durumda ürünü iade edebilirsiniz. Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden iptal talebinden bulunabilirsiniz."

    Siparişi İptal Ettim, İptal İşlemine Nereden Bakabilirim?

    "Üye hesabınızla alışveriş yaptıysanız Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından siparişin durumuna bakabilirsiniz. Misafir kullanıcıysanız alışveriş yaptıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkini tıklayarak kontrol edebilirsiniz."

    Mağaza Siparişimi İptal Etmedi! Ne Yapabilirim?

    Mağaza, ürünü kargoladıysa siparişi iptal edemezsiniz. Kargoya verilen ürünleri teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz. 

    Neden Siparişimi Direkt İptal Edemiyorum?

    Mağaza, siparişinizi onayladıktan sonra kargoya hazırlar. Siparişinizi iptal etmek istediğinizde mağaza siparişi çoktan kargolamış olabilir. Ürün mağazadan çıktığı için iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu nedenle mağazanın onaylamadığı siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.

    İptal Talebimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

    "Üye hesabınızla alışveriş yaptıysanız, Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından taleplerinizi görebilirsiniz. Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden taleplerinizin durumunu takip edebilirsiniz."

    İptal Talep Ettim Şimdi Ne Olacak?

    İptal talebinizi ilettikten sonra mağaza , ürün tedarik süresi içerisinde talebinize cevap vermelidir. Bu süre içinde yanıtlanmayan iptal talebi, sistem tarafından otomatik onaylanır. Mağaza henüz siparişi kargoya vermemişse iptal talebinizi onaylar. Siz iptal talep ettiğinizde sipariş kargolanmış ise mağaza iptal talebinizi reddebilir. Bu durumda sipariş size ulaştıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekir.

    Satın Aldığım Ürünleri Ne Zamana Kadar İade Edebilirim?

    "Ürünlere bağlı olarak iptal/iade koşulları farklılık gösterir.  Üyeyseniz Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından, misafir kullanıcıysanız size gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linkinden iptal, iade işlemlerinizi yapabilirsiniz."

    Siparişimi İade Ettim Param Ne Zaman İade Edilir?

    Siparişinizi iptal ettikten sonra ücret iade tutarı, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 7 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Ücret iadesi toplam tutar olarak yapılır. Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz açılır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılır ancak banka süreçleri nedeni ile taksit yapılan ay kadar muhasebeleştirilebilir. Bu nedenle tüm iadenin tek ferde yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyunca hesap ekstrenizde, +,- bakiye olarak görebilirsiniz.

    Taksitli Alışverişlerde Para İadesi Nasıl Yapılır? 

    "Tek çekimli alışverişlerde para iadesi, tek seferde toplam tutar olarak yapılır ve kart limitiniz, iade tutarı kadar açılır. Taksitli alışverişlerde de para iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılmasına rağmen banka süreçleri nedeniyle size taksitlendirilerek yansıtılır."